Guten Morgen,
also ich habe Sie - denke ich - insoweit richtig verstanden, als dass ihr System-seitiger Browser in irgendeiner Form kompromittiert wurde. Ich hoffe doch nicht, dass es sich bei der Nachricht um eine Info handelt, dass Ihre Daten erst noch verschlüsselt werden?
Sofern Sie das ausschließen können und es sich um ein Android-Smartphone handelt (mit iOS und Windows Phone kenne ich mich zugegebenermaßen zu wenig aus), können Sie versuchen, ausschließlich den Browser auf Werkszustand zurückzusetzen. Beachten Sie aber, dass damit natürlich nicht ausgeschlossen ist, dass Ihr Gerät weiterhin mit einer Malware infiziert ist bzw. Reste des Schadcodes verbleiben.
Um den Browser zurückzusetzen, navigieren Sie in den (System-)Einstellungen zum Menüpunkt Apps und wählen Sie im Reiter Alle die App aus. (Alternativ wäre es auch möglich, aus dem App Drawer heraus den Browser lange festzuhalten und dann nach oben auf den erscheinenden Punkt App-Info zu ziehen.) Nun sind Sie in der App-Info angekommen. Drücken Sie hier nach Möglichkeit Beenden erzwingen und dann auf Daten löschen sowie Cache leeren.
Sollte das Problem anschließend weiterhin bestehen, dann gibt es auch noch Möglichkeiten. Für weniger erfahrene Nutzer bleibt bei allen mobilen Betriebssystemen der Schritt, das Smartphone komplett auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Android-Nutzer können sich möglicherweise einen erfahrenen Bekannten/Dienstleister suchen, der sich mit Root und Co auskennt, oder sich selbst in die Thematik einarbeiten.
Beste Grüße
Stephan Augsten
Redakteur Security-Insider
* zuletzt geändert von: Stephan_Augsten am 22.12.2015 um 09:34 Uhr *