Next Level Thinking

Störfälle reduzieren und die Produktivität steigern

Bereitgestellt von: Nexthink GmbH

Störfälle reduzieren und die Produktivität steigern

Die IT im Unternehmen ist anfällig für Störungen. Aufgrund der technischen Komplexität benötigen diese oft auch viel Zeit um behoben zu werden. Mitarbeiter werden dabei schnell unzufrieden.

IT soll Innovationen bringen und keine Störfälle, unter denen die Mitarbeiter leiden. Dennoch gibt es in der IT immer wieder Qualitätsprobleme, die kaum eine andere Branche dulden würde. Beispielsweise treten bei 90 Prozent der Vorfälle, die bereits in den vergangen 30 Tagen als behoben angesehen wurden, die Probleme erneut auf. Zudem betreffen 80 Prozent der Supportanfragen einen von fünf grundlegenden Incident-Typen.
Das Whitepaper klärt auf, wie es dazu gekommen ist. Besonders unter dem Aspekt, da IT in der heutigen, modernen Welt ein Kernstück ist, das nicht mehr wegzudenken ist.
 

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Publiziert: 20.08.19 | Nexthink GmbH

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