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KI am Arbeitsplatz GenAI: Klare Richtlinien fehlen

Von Ira Zahorsky 2 min Lesedauer

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Künstliche Intelligenz und vor allem die generative Künstliche Intelligenz haben in den vergangenen zwölf Monaten einen riesigen Schub erlebt. So ergibt es sich fast zwangsläufig, dass sie auch am Arbeitsplatz eingesetzt werden. Doch der Einsatz ist umstritten.

Um generative KI am Arbeitsplatz sicher und produktiv einzusetzen, braucht es verbindliche Richtlinien.(Bild: Imagecreator - stock.adobe.com)
Um generative KI am Arbeitsplatz sicher und produktiv einzusetzen, braucht es verbindliche Richtlinien.
(Bild: Imagecreator - stock.adobe.com)

Der Salesforce-Studie „The Promises and Pitfalls of AI at Work“ zufolge nutzt knapp ein Viertel (23 %) der deutschen Befragten generative KI (GenAI) am Arbeitsplatz. Damit liegt Deutschland unter der globalen Nutzung von 28 Prozent und deutlich unter der Nutzung in den USA mit 36 Prozent. Zwei Drittel der deutschen Teilnehmer glauben, dass sie mit GenAI produktiver sind. „Mit der fortschreitenden Entwicklung von KI wachsen auch die Möglichkeiten, um das Arbeitsleben einfacher, effizienter und erfüllender zu gestalten“, sagt Paula Goldman, Chief Ethical Officer bei Salesforce.

Verbotene Tools, fehlendes Knowhow

Ein Problem ist allerdings, dass mehr als die Hälfte (52 %) mit nicht genehmigten KI-Tools arbeitet, 34 Prozent davon sogar mit ausdrücklich verbotenen Hilfsmitteln. Das liegt auch daran, dass viele Unternehmen bislang keine konkreten Richtlinien für den Einsatz generativer KI am Arbeitsplatz haben. Dies geben 81 Prozent der deutschen Befragten an. 30 Prozent haben überhaupt keine Vorgaben. Entsprechende Richtlinien für den geplanten Einsatz fehlen bei 35 Prozent.

Den Arbeitnehmern fehlt es auch an Knowhow beim Thema Künstliche Intelligenz. Drei Viertel haben keine Schulung über den angemessenen Umgang erhalten. Ein Training zur sicheren KI-Verwendung haben bislang nur 26 Prozent der Befragten erhalten. Und 55 Prozent haben KI-generierte Ergebnisse als ihre eigene Schöpfung ausgegeben (international 64 %).

Um die Vorteile von GenAI zu nutzen und den Einsatz sicher zu gestalten, müssen Unternehmen klare Vorgaben für die Nutzung etablieren und in vertrauenswürdige Tools investieren.

Salesforce-Studie „The Promises and Pitfalls of AI at Work“

YouGov hat im Auftrag von Salesforce im Zeitraum vom 18. bis 31. Oktober 2023 über 14.000 Vollzeitbeschäftigte zu Chancen und Herausforderungen durch KI am Arbeitsplatz befragt.
Die Befragten stammen aus Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen und aus 14 Ländern, darunter die USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, die Niederlande, die Schweiz, Skandinavien, Indien, Japan, Brasilien, Mexiko und die Vereinigten Arabischen Emirate. Rund 1.000 der Befragten stammen aus Deutschland. Die Umfrage wurde online durchgeführt.

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