Collaborative Digital Identity Intelligence Durch geteiltes Wissen das Vertrauen der Kunden stärken

Anbieter zum Thema

LexisNexis GmbH

Fsas Technologies GmbH

FTAPI Software GmbH

Das Vertrauen der Verbraucher in Banken und Online-Händler lässt zu wünschen übrig. Würden sich jedoch mehr Unternehmen zusammentun und Schwarmintelligenz nutzen, um Online-Betrüger zu erkennen, sähe das anders aus. LexisNexis zeigt die Erfolge von kollaborativer Intelligenz.

Anlässlich der „International Fraud Awareness Week“ hat LexisNexis, Anbieter einer Online-Datenbank für internationale Nachrichten sowie Branchen- und Firmen­informationen, seinen „Global State of Fraud and Identity Report“ veröffentlicht. Hierfür hat der Anbieter 2.952 Verantwortliche im Bereich Risikomanagement und Betrugsbekämpfung im Handel, E-Commerce und bei Finanzdienstleistern befragt.

Anspruch auf Schadenersatz

BGH stärkt Opfer von Facebook-Datenschutzvorfall

Mithilfe der Digital-Identity-Network-Plattform hat LexisNexis cyberkriminelle Aktivitäten untersucht. Im Vergleich zum Vorjahres-Report haben Betrugsangriffe weltweit um 19 Prozent zugenommen. Dabei könnten Banken und Online-Händler LexisNexis zufolge kriminelle Aktivitäten eher erkennen, wenn sie geteilte Informationen über digitale Betrugsmaschen in ihre Risikobewertungen miteinbeziehen würden. Zudem könnten sie so das digitale Vertrauen ihrer Kunden erhöhen und Betrug bereits im Vorfeld verhindern.

Was ist Collaborative Digital Identity Intelligence?

LexisNexis berichtet von verschiedenen Fällen, in denen die Zuhilfenahme von Informationen aus Kooperationsnetzwerken geholfen hat die Cybersicherheit zu verbessern. So habe ein E-Commerce-Marktplatz die Zahl der fehlerhaften Identitäts­überprüfungen mit kollaborativer E-Mail-Intelligenz um 27 Prozent senken können. Um dies zu erreichen sei das geteilte Know-how genutzt worden, um die Analyse und Klassifizierung verdächtiger Ereignisse zu verbessern. Ein weiteres Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche habe die erfolgreiche Kundenauthentifizierung um 94 Prozent erhöhen können, indem es Collaborative Digital Identity Intelligence nutzte.

Insgesamt sei zu beobachten, dass tiefgreifende kollaborative Netzwerkdaten, die digitale Identitätsinformationen über mehrere Organisationen hinweg korrelieren, die Betrugserkennungsrate um durchschnittlich 26 Prozent erhöhen. Verglichen hat LexisNexis hier mit Fällen, die einen isolierten Ansatz für die Erkennung nutzen.

Verbraucher haben wenig Vertrauen

Aktuell leidet jedoch das Verbrauchervertrauen in Online-Anbieter mit zunehmenden Betrugsfällen. Dem Analystenteam zufolge wird das Misstrauen dadurch verstärkt, dass weniger als zehn Prozent der von Behörden identifizierten Money Mules, also den Geldkurieren, die an der Transaktion von erbeutetem Geld beteiligt sind, verhaftet werden. Und weniger als ein Prozent der verhafteten Personen werden strafrechtlich verfolgt. Besonders die Verbreitung von KI-basierten Technologien zur Automatisierung von Phishing und Deepfakes mache Betrugsversuche effizienter und überzeugender.

Sorge um Daten

Fast alle Kunden würden nach Cyberattacke kündigen

Unternehmen betreiben zu wenig Prävention

Dennoch haben laut LexisNexis nur sechs von zehn Unternehmen (60 Prozent) technische Lösungen zur Betrugsprävention über sämtliche Transaktionskanäle hinweg implementiert. Zudem sei nur jedes Vierte Unternehmen (27 Prozent) in den Regionen EMEA und APAC Mitglied von Konsortien oder Initiativen zum Datenaustausch. Und dies obwohl die Mehrheit der Unternehmen in der Befragung angab, dass die Integration von digitalen Erfahrungen und Betrugspräventionsmaßnahmen (72 Prozent) sowie die Minimierung der Kundenunzufriedenheit beim Bezahlvorgang (68 Prozent) eine „entscheidende oder hohe“ Priorität haben.

„Der Wunsch der Verbraucher nach einem schnelleren und unverzüglichen Service treibt die Nachfrage nach Veränderungen voran, einschließlich der Erstellung alternativer Zahlungslösungen. Als Reaktion darauf ermöglichen Regulierungsbehörden und Zentralbanken Systeme wie Instant Payments, die Transaktionen erleichtern“, sagt Stephen Topliss, Vice President Fraud and Identity bei LexisNexis Risk Solutions. „Doch jeder Versuch, Transaktionen für den Verbraucher zu vereinfachen, macht es auch für Betrüger leichter. Die Erwartung der Gesellschaft nach Bequemlichkeit stellt die Finanzinstitute vor die schwierige Herausforderung, technologische Innovation und Bequemlichkeit zu bieten und gleichzeitig Vertrauen und Systemintegrität aufrechtzuerhalten.“

Das schlimmste Szenario bestünde darin, dass Verbraucher aufgrund eines fehlenden Vertrauens in den Prozess aufhörten, online einzukaufen. Die Bekämpfung dieses globalen Problems erfordere einen vielschichtigen Ansatz, da es keine universelle Lösung zur Betrugsbekämpfung gebe.

Gefahr durch Quishing

Wie QR-Codes Nutzer auf Fake-Domains locken

(ID:50243353)